Mitarbeiter:in Reklamationsmanagement (m|w|d)

  • BayWa r.e.
  • Eisenbahnstraße 150, 72072, Tübingen, Deutschland
  • Vollzeit
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Wir bringen Solarstrom auf jedes Dach – komm an Bord und packe mit an!

Mit ca. 500 motivierten Überzeugungstäter:innen und einer mehr als 30-jährigen Erfahrung sind wir als BayWa r.e. Solar Energy Systems GmbH der führende Photovoltaik-Großhändler in Deutschland. Jeden Tag versuchen wir näher am Kunden zu sein und gemeinsam das zu schützen, was uns allen am wichtigsten ist: die Welt in der wir leben.
Dabei können wir auf eine starke Unterstützung unserer Muttergesellschaft BayWa r.e. AG mit weltweit 3000 Mitarbeitenden und mehr als 60 Gesellschaften der erneuerbaren Energien vertrauen.

Aufgrund unserer dynamischen Entwicklung suchen wir zur Verstärkung unseres Teams in Tübingen sofort dich als Mitarbeiter:in Reklamationsmanagement (m|w|d):

Und so schützt du die Welt in der wir leben

  • Du kümmerst Dich um den Aufbau und die Steuerung eines effizienten Reklamationsmanagements
  • Dabei definierst Du Standards und Prozesse für den Umgang mit Reklamationen im Bereich von Photovoltaik-Aufdachanlagen, die wir deutschlandweit für unsere Partnerkunden auf privaten Dächern bauen
  • Du unterstützt unsere operativen Kräfte bei der Bearbeitung und Lösung von Reklamationen
  • Dafür übernimmst die Kommunikation mit Kunden, Installationspartnern und Geräteherstellern im Reklamationsfall
  • Du bist verantwortlich für den Aufbau, die Dokumentation und die Pflege eines effizienten Reportings der Reklamationsfälle
  • Damit dir das gelingt, sorgst Du für eine hohe Datenqualität in unserem Abwicklungssystem
  • Du identifizierst Schwachstellen bei unseren Produkten und Prozessen, so dass wir diese kontinuierlich verbessern können

Auf wen wir uns freuen

  • Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische/technische Ausbildung
  • Du bringst Berufserfahrung im Bereich Reklamationsmanagement mit und weißt, welche Aspekte dabei wichtig sind
  • Durch deine sehr guten Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift fällt dir der Austausch mit Partnern und Kunden auch im Reklamationsfall leicht
  • Du bist in der Lage, selbstständig und lösungsorientiert eine neue Aufgabe anzugehen und eine neue Funktion aufzubauen
  • Du arbeitest strukturiert, prozessorientiert, sorgfältig und behältst auch in unübersichtlichen Situationen Ruhe und Durchblick
  • Du bist sicher im Umgang mit dem Office-Paket und hast bereits Erfahrungen gesammelt mit ERP- oder CRM-Plattformen
  • Hohe Teamfähigkeit, Sinn für Humor und Flexibilität runden dein Profil ab

Auf das darfst du dich freuen

  • Unser kununu-Score von 4,5 spiegelt unsere wertschätzende und freundschaftliche Unternehmenskultur wider
  • Spannende Aufgaben und Weiterentwicklungsmöglichkeiten im aufstrebenden Feld der erneuerbaren Energien 
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Mobiles Arbeiten
  • Moderne Arbeitsplatzausstattung
  • Zuschuss zur Betrieblichen Altersvorsorge
  • Mitarbeiteraktienprogramm
  • JobRad
  • Digitale Essensmarken
  • Kantinenessen mit einer breiten Auswahl an Gerichten
  • Vergünstigte Konditionen Fitness (GymPass, McFit)
  • Vergünstigt Online Einkaufen
  • Reiseversicherung
  • Unfallversicherung
Du hast Lust bekommen, mit uns zusammen die Zukunft zu verändern? Prima! Dann bewirb dich am besten gleich.

Dein Ansprechpartner

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Bitte kontaktiere uns bei Fragen zur Stellenausschreibung.
 
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